4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员10乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思41名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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