一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技(jì)术来(lái)生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的(de)角度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣(qù)、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有(yǒu)金(jīn)融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复(fù)杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容(róng)创作(zuò)之外(wài)，金融从业者对ChatGPT鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客(kè)服产品(pǐn)咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客(kè)服被提(tí)及得(dé)更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金融科(kē)技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力(lì)，在(zài)金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复(fù)杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就(jiù)大幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简(jiǎn)单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文(wén)章自动配图。

鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖mg alt="如果ChatGPT进入金(jīn)融圈，最(zuì)有可能会在哪些岗位？_黑料(liào)正(zhèng)能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用(yòng)，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在(zài)最(zuì)近一小时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但我(wǒ)们的(de)网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服(fú)务的(de)详(xiáng)细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地获得(dé)对(duì)其运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的(de)任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场(chǎng)景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也(yě)不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的(de)技(jì)术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还(hái)需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临着一(yī)些(xiē)挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来的，这(zhè)意味着它在回答(dá)问(wèn)题(tí)可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的(de)模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工(gōng)智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可(kě)以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答人(rén)们(men)的各(gè)种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络(luò)防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需采取针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

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