11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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