4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(ch华大基因有国家背景吗ōng)分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(华大基因有国家背景吗yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)华大基因有国家背景吗赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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