又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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