11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐn猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方g)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司(sī)机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方)己提现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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