11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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