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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31手机扩展内存是什么意思日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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