一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案(àn)主要集(jí)中在以下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有(yǒu)人(rén)表(biǎo)示(shì)担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它(tā)不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的(de)阐述(shù)。如果不透露答案中国的国粹有哪些，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博(bó)士(shì)等(děng)AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己的(de)思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来(lái)生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写(xiě)等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模(mó)式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客(kè)服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金(jīn)融(róng)科技负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能(néng)称(chēng)得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技(jì)公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力和底层的大规(guī)模语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链(liàn)推(tuī)理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎么(me)用，交(jiāo)互的内容(róng)可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都(中国的国粹有哪些dōu)表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至我们(men)的网站，但我们(men)的网络资源(yuán)是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服(fú)务的详(xiáng)细(xì)信息。

这(zhè)可(kě)以让客户(hù)服务(wù)代表腾出时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高(gāo)价值的(de)任务(wù)，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和分(fēn)析(xī)，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其(qí)用于更广泛(fàn)的任务(wù)和(hé)应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美(měi)行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要(yào)人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一(yī)项重要(yào)的科(kē)技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大(dà)的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能(néng)存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问题、中国的国粹有哪些创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御(yù)者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误(wù)内(nèi)容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生(shēng)成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 中国的国粹有哪些