金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平(píng)。司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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