一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能(大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看néng)性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对(duì)亲(qīn)情做出了(le)不一样的(de)阐(chǎn)述(shù)。如果不透(tòu)露(lù)答(dá)案(àn)，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么(me)做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明显错误(wù)、无(wú)法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译(yì)后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面(miàn)应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考(kǎo)虑(lǜ)购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域(yù)对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言(yán)模型(xíng)能力，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内容可能(néng)会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超(chāo)100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好(hǎo)的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务任(rèn)务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的(de)任(rèn)务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效(xiào)率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数(shù)据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不(bù)是简单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要(yào)兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的(de)技(jì)术负责(zé)人(rén)向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同时(shí)面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶意大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用其(qí)生成(chéng)恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

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