又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到(d吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里ào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里