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  是在手机界面(miàn)找(zhǎo)到电话图标,并点击(jī)打开;

  在拨号盘(pán)输入95311;

  点击拨打选(xuǎn)项(xiàng),然后耐(nài)心等待接通;

  接通后,会听到AI智(zhì)能语音提示,直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人(rén)工(gōng)客服,等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

  为(wèi)增强客户服务体验,推进全网一体化建设,中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布,将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

  95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通,中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步(bù)完善,客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

  客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu),都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

  该专线将全年全天候为广大客户开放,全(quán)网统一执行,有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

  中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ),在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行的(de)实施方案,确(què)保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

  中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì),是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的(de)大型集团公(gōng)司,注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业,中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势,全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn),同比增长42.2%,超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

  市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng),全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场(chǎng)预期(qī)。

  服务质量(liàng)方(fāng)面,在(zài)申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

  截至2020年3月31日,中通服务网点(diǎn)约30000个,分拨中心90个(gè),网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家,长途车辆数量超过7700辆,干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

  2016年2020双十一狂欢夜节目单,2020双十一狂欢夜节目单10月(yuè)27日,中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所,创当年美国证券市场最大IPO,也是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

  中通快递在(zài)美上市,向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告称,基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì),为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度,从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制,调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng),具(jù)体费用调整幅度,由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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