一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪(jì)经济(jì)报道记者就此向金(jīn)融(róng)从(cóng)业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中在(zài)以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场景“生命(mìng)的(de)舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的(de)载(zài)体”、“如(rú)果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容(róng)生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意(yì)义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团队介(jiè)绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存(cún)在明显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方(fāng)面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在(zài)技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断(duàn)的(de)智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模(mó)语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话(huà)的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营(yíng)销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的(de)体力劳动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险(xiǎn)，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称(chēng)之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人)站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们(men)的网络资源(yuán)是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让(ràng)客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而(ér)提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率和(hé)客(kè)户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻(qīng)松地对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人获得对其(qí)运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强(qiáng)大(dà)和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问(wèn)题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害(hài)的活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型(xíng)进行培(péi)训(xùn)，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人