4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面ight="517">

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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