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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员(yuán)的(de)民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当(dāng)方(fāng)式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)决议，以及上(shàng)级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部(bù)门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么yè)和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全(quán)民所有的(de)财产和(hé)劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的(de)男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民(mín)意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社(shè)会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的(de)国务(wù)院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民(mín)代表世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的授权决定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)。

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