4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀 border="1头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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