4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少ong>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少x;'>38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。