交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督(dū)管理总局(jú)办公厅、国家互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书局(jú)发布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压(yā)实企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务(wù)内容，依法(fǎ)建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负(fù)责(zé)制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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