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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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