4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证(mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tónmbb是什么公司，mbb是什么意思缩写g)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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