4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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