国泰航(háng)空(kōng)周(zhōu)二(èr)晚间(jiān)发(fā)布最新声明：

　　作为国泰轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁(tài)航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成对于(yú)事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三(sān)位(wèi)涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别(bié)员工严(yán)重违反公司规章制度(dù)及道德(dé)准(zhǔn)则的行为，国轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁(guó)泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航(háng)空空(kōng)乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网友(yǒu)前(qián)排(pái)的(de)乘客在尝试用英(yīng)文询问空(kōng)乘如何填(tián)写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了(le)解(jiě)情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)会(huì)进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此事件给大家带来(lái)的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应(yīng)歧(qí)视旅轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关空中空服(fú)员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的话(huà)，相关(guān)服(fú)务需求也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁