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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然(rán)后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗é)较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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