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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么0; line-height: 24px;'>特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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