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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专门受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的公共服务(wù)平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民(mín)主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社(shè)会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系工作人员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的(de)决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居(jū)的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系)、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决(jué)定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自(zì)然(rán)人(rén)、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适(shì)当(dāng)方式(shì)向社会(huì)公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的(de)督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事(shì)效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的(de)指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经(jīng)济(jì)和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的(de)财产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规(guī)定的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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