4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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