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　　金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地(dì)产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息公(g善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思ōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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