又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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