11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问(wèn身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性)题，滴滴身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性正在加快妥善(shàn)解决。

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