4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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