又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(s无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思hàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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