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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好p>

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施。

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