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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各(gè)级各(gè)部(bù)门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事业(yè)和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民私人(吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗rén)所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的权(quán)利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居(jū)的地方(fāng)依(yī)照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立(lì)的(de)由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信(xìn)、手机客户(hù)端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方式(shì)组成的专门受(shòu)理热(rè)线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式(shì)向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发展的违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的(de)表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的(de)决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作部门的不适当的指示(shì)和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济(jì)、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚(jù)居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和(hé)法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的(de)事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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