95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(蝇营狗苟是什么意思 蝇营狗苟下一句nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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