又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōn拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗g)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

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