落座、打(dǎ)开手机(jī)、扫(sǎo)码(mǎ)点菜(cài)，已经成为不少人外(wài)出就餐(cān)时的潜意识动作。不过(guò)，你是否意识到，这一便捷行为背后可能藏着猫腻：在一(yī)次次点(diǎn)击(jī)中(zhōng)，顾客的(de)个人(rén)信(xìn)息(xī)也被“收割”。

　　扫码点餐开(kāi)通门高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级槛低

　　近日，北京市消费者协会发布对“扫码强(qiáng)制关注使用”现象的劝(quàn)喻(yù)。其中(zhōng)提到，“必须使用小程序才能点餐”等(děng)扫码强(qiáng)制关注使用的现(xiàn)象在生活中并不少(shǎo)见(jiàn)。

　　在北(běi)京(jīng)工作的白领小(xiǎo)张(zhāng)就经常遇(yù)到这种(zhǒng)情况。“餐(cān)桌(zhuō)前坐(zuò)定后，服务员第一句就(jiù)是(shì)请扫码点餐，当提出(chū)能不能用纸(zhǐ)质菜单时，服务员(yuán)不(bù)是说(shuō)纸质菜单菜品不全，就是需等较(jiào)长时间，有的干脆告诉你(nǐ)只能扫(sǎo)码点(diǎn)餐。”小张回(huí)忆，“这不就是变(biàn)相(xiāng)强制(zhì)扫码点餐吗(ma)？”

　　如今，扫码自助(zhù)点(diǎn)餐(cān)在餐饮业已得到推广。山东一(yī)家(jiā)虾火锅店的(de)老(lǎo)板吕(lǚ)先(xiān)生向中新经纬表示(shì)，他的(de)餐厅自202高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级1年起就彻底(dǐ)告别(bié)纸质菜单了(le)，客人只能扫桌边二(èr)维码进入(rù)小程序点(diǎn)餐(cān)。“这样做不仅节(jié)省人力(lì)成本(běn)，省(shěng)去沟通成本，还不容易出错，效率(lǜ)更(gèng)高。此外(wài)，做一套扫码点(diǎn)餐系统也不贵。”吕(lǚ)先生同时表示，餐(cān)厅(tīng)实施扫码点餐以来(lái)，只有极个别顾客提出过异议，其他顾客都(dōu)已经习惯成自(zì)然了。

　　据中新经纬了解，目前一家餐厅定制(zhì)一(yī)个扫码(mǎ)点餐小(xiǎo)程序(xù)门(mén)槛并(bìng)不高(gāo)，仅需花(huā)费数百元(yuán)。

　　华斌(bīn)（化名）之前在一(yī)家互联网(wǎng)公司做程序员，2021年(nián)离职后开了(le)一间工作(zuò)室，专门为(wèi)各种店铺定制(zhì)点单小(xiǎo)程序，其(qí)中餐饮店的扫码点(diǎn)餐小程序是(shì)用(yòng)户咨询(xún)得最多(duō)的(de)。

　　“扫(sǎo)码点餐现(xiàn)在很普(pǔ)遍，一桌一码，用户扫码(mǎ)进入小程序，点(diǎn)餐、结算(suàn)、充值(zhí)、堂食(shí)或自提都可以选择。开通门槛也比较(jiào)低，只需(xū)要提供营业执照(zhào)，费用(yòng)的话(huà)，小程序申请(qǐng)加开通(tōng)微(wēi)信(xìn)支(zhī)付共400元，如果再开通支付宝支(zhī)付额外付300元(yuán)。”华斌介绍。

　　另一(yī)家专门做(zuò)餐饮小(xiǎo)程序的店铺负责人也介绍称，定制扫码点(diǎn)餐小程(chéng)序仅需(xū)399元(yuán)，包(bāo)括认证、搭建、设计等费用，餐(cān)饮店直接上传商品就可以(yǐ)用。

　　不提供个人信(xìn)息不能吃饭？餐(cān)厅可自由(yóu)设置(zhì)

　　“只是(shì)点(diǎn)个菜而已，有必要非得扫码吗？”“点(diǎn)个菜为什么还要我提供(gōng)微信昵称、手机号呢？”在社交平(píng)台上，不(bù)少网友(yǒu)表示不解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点餐小程(chéng)序(xù)的后台，餐饮(yǐn)店(diàn)老板可以(yǐ)做一些数据分析(xī)，比(bǐ)如收入、销量等基(jī)础数据，当然(rán)也(yě)可以分析会员充值情况(kuàng)、顾客画(huà)像等。

　　那么如何获得顾客画(huà)像呢？华斌(bīn)说，这些都可(kě)以通过后台设(shè)置(zhì)实(shí)现。

　　“首先(xiān)，可(kě)以设置(zhì)不登(dēng)录无(wú)法(fǎ)点餐，登录主要是获取(qǔ)微信昵(nì)称、头像，有的小程序也(yě)会获取手机号。如果(guǒ)觉得这样做用户体验不好，还有其(qí)他办(bàn)法，可在支付(fù)环节，设置(zhì)开通会员可领小(xiǎo)额优惠券(quàn)，大部(bù)分(fēn)用户会注册，这样就获取了用户的微信信息和手(shǒu)机号。当然餐厅也(yě)可(kě)以设置成(chéng)直接点(diǎn)餐，获(huò)取(qǔ)这些信息的目的是方便以后运(yùn)营，向(xiàng)顾客推送餐厅的(de)活动优(yōu)惠信息(xī)。”华斌(bīn)说。

　　吕先生也(yě)表示，当时业(yè)务人员曾告诉他可通(tōng)过设(shè)置(zhì)获取顾客信(xìn)息，且信息越全(quán)面越有利于后期(qī)分析客源。“我(wǒ)文化程度有限，也不想搞这(zhè)些(xiē)，开通扫(sǎo)码点(diǎn)餐就图个方便，所以我们不提(tí)供个人信息也(yě)能点餐(cān)。”吕先生说。

　　除了(le)被“收(shōu)割”个人信息(xī)，顾客每次点餐(cān)也(yě)都可以(yǐ)转变为(wèi)小程(chéng)序(xù)的流量，而商家可选择通过接收推广广(guǎng)告获取(qǔ)广(guǎng)告费用。

　　据一位小程序(xù)开发者透露(lù)，点餐小程序也可以接(jiē)入第三方(fāng)广告，顾客点击(jī)，餐饮店(diàn)老板分钱。“当小(xiǎo)程序的用户量达到1000以上时(shí)，就可(kě)以申请接入(rù)广告(gào)，开屏广告或(huò)者插(chā)入小程序中都可以(yǐ)，顾(gù)客(kè)点击或浏(liú)览，餐饮(yǐn)店(diàn)可(kě)以(yǐ)分流量(liàng)费(fèi)。”

　　据一位餐饮店(diàn)老板(bǎn)介绍(shào)，顾客点击一次他们分得的钱数并不固定(dìng)，要看用户质量(liàng)，有(yǒu)时候(hòu)点一下是几毛钱，有时候能(néng)达到一块多。“总的(de)来说，这笔收入(rù)不多(duō)，一(yī)个月几百(bǎi)块钱(qián)，有(yǒu)比(bǐ)没有(yǒu)强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流量(liàng)”，最(zuì)终会失去顾客

　　针(zhēn)对存在(zài)已久的强制扫码点餐，顾客们怨声载道，相关部门(mén)组织(zhī)也多次发文，提出“不得”强制(zhì)。不(bù)过，即使(shǐ)用户(hù)自愿选择扫码点餐，这里(lǐ)面也并非(fēi)没有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息的获(huò)取和使用。

　　为(wèi)尽可能详细准确地分析(xī)顾客画(huà)像、大范围准确地(dì)推送营销(xiāo)信息，部分餐(cān)厅商家通过设置(zhì)扫码点餐小程序后台，获(huò)取顾客(kè)个人信(xìn)息(xī)，内容有多(duō)有少，程度有深有(yǒu)浅，导致(zhì)了(le)顾客必须提交个人信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强(qiáng)制(zhì)顾客(kè)扫码点(diǎn)餐、过(guò)度收集顾客个(gè)人信息已违(wéi)反相关法律规定，单是把(bǎ)顾客当(dāng)成冷冰冰的(de)“流量”，对(duì)整个餐饮(yǐn)业的经营环境(jìng)和发展就已伤害(hài)满(mǎn)满。

　　在以服务为首要要求的餐饮业，顾客是一个个有温(wēn)度(dù)的人，满足(zú)顾客需求，提供优良的服务，应(yīng)是餐饮业(yè)的(de)共识(shí)。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾客之(zhī)间有温度的交(jiāo)流，本应满(mǎ高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级n)足顾客(kè)个(gè)性(xìng)需求(qiú)的便捷扫(sǎo)码变(biàn)成了“消费烦恼”。

　　而过(guò)度收集个(gè)人信息则更恶(è)劣，实(shí)际上(shàng)是(shì)在违反诸(zhū)多(duō)法(fǎ)律规定(dìng)的基(jī)础(chǔ)上，将顾(gù)客当成(chéng)了餐厅经营营(yíng)销的流(liú)量工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明(míng)确，首先强制扫码点餐不合(hé)理不合(hé)法(fǎ)，消费者有权(quán)抵制；其次，扫(sǎo)码点餐过度索权亦违反相(xiāng)关(guān)法律规定。对餐饮商家(jiā)来说，强(qiáng)制扫码点餐获取顾客信息，看似“圈(quān)粉(fěn)”，获(huò)得了流量，实则“脱粉”，最(zuì)终失去(qù)顾客。商家唯有意识到最好的营销(xiāo)手段是高质(zhì)量(liàng)的服务(wù)，才(cái)能真正留住(zhù)客户。

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