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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(c蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗hāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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