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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博(bó)、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作(zuò)人(rén)员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各(gè)工(gōng)作部门的(de)不适当的指示和下级人(rén)民一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克政(zhèng)府的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利(lì)和(hé)饥桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然(rán)人(rén)、法人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克、法人和其他(tā)组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)的不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据全(quán)国(guó)人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规(guī)，经过(guò)实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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