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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待(dài)转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jià先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案n)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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