4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suà长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心n)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心)过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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