11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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