11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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