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　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么ì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么ng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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