又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗ine-height: 24px;'>花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗wèi)一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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