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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、pupil是什么意思 pupil是可数名词吗快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāpupil是什么意思 pupil是可数名词吗ng)年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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