11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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