4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。 定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历p>

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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