11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(qu科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容án)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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