金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房屋再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信(xìn)息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产经再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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